Sicurezza informatica per i professionisti: guida sulle buone pratiche da seguire

L’importanza della sicurezza informatica nel settore immobiliare

I professionisti del settore immobiliare lavorano quotidianamente con le informazioni sensibili dei propri clienti, come i dati personali o i dettagli di pagamento. È più che comprensibile, quindi, capire il motivo per cui i cybercriminali stanno prendendo di mira l’ambito immobiliare. Prima della digitalizzazione dei servizi era improbabile che i malintenzionati venissero in possesso di tali informazioni. Ora, invece, considerando anche tutte le tecniche innovative e sofisticate utilizzate dagli hacker, la sicurezza informatica è un aspetto che i professionisti del settore immobiliare non possono permettersi di sottovalutare.

Le violazioni in questo settore, infatti, comportano numerose conseguenze gravose, sia per l’agenzia sia per il cliente, come:

• fuga di dati personali dei clienti;
• perdite finanziarie;
• danni alla reputazione dell’azienda;
• conseguenze legali;
• ingenti costi associati al ripristino dell’attività a seguito di una violazione (ad esempio, spese legali, costi IT o di pubbliche relazioni).

Per questo, è indispensabile che i professionisti del settore immobiliare implementino solidi protocolli di sicurezza.

Quali sono i rischi informatici nel settore immobiliare?

Il ricorso alla tecnologia nel settore immobiliare comporta numerosi rischi informatici se non si adottano le corrette misure di sicurezza. Tra questi, è possibile menzionare:

1. attacchi di phishing. Questa tipologia di attacco comporta la divulgazione di informazioni private e dati sensibili, come i dettagli delle carte di credito o le credenziali di accesso. Gli hacker più esperti utilizzano fonti apparentemente attendibili, come la pagina della banca o quella degli erogatori di mutui, per carpire tali informazioni. Basta che l’agente clicchi su un link apparentemente legittimo o scarichi un file malevolo ricevuto via e-mail per consentire a persone non autorizzate l’accesso ai dati sensibili;
2. attacchi di ingegneria sociale. Gli attacchi di ingegneria sociale sono subdoli, in quanto i malintenzionati, attraverso ricerche approfondite sulla vittima, cercano di guadagnarsi la sua fiducia per poi sferrare l’attacco informatico. Anche i professionisti del settore immobiliare possono cadere in questa sofisticata trappola. Ad esempio, l’aggressore potrebbe fingersi un normale cliente per ottenere l’accesso a informazioni sensibili;
3. attacchi ransomware. I ransomware sono software dannosi installati sul dispositivo della vittima, che rendono inaccessibili i dati archiviati attraverso l’uso della crittografia. Tali attacchi sono volti all’estorsione di denaro, solitamente in criptovaluta per garantire l’anonimato, in cambio del codice di decriptazione. Nel settore immobiliare, questo tipo di attacco comporta conseguenze significative. L’agenzia può perdere l’accesso ai dati dei propri clienti e subire dei danni alla propria reputazione;
4. attacchi DoS (Denial of Service). Gli attacchi DoS sono progettati per rendere un sito web, un router o una rete non disponibile o inaccessibile agli utenti legittimi. Quando ciò accade alle piattaforme di agenzie immobiliari, causa tempi di inattività con conseguente perdita di entrate;
5. attacchi alle password. Sono diversi i modi in cui un hacker può venire in possesso delle password di un utente, come il credential stuffing o gli attacchi di brute-force. Ciò può rappresentare un’ulteriore minaccia per i professionisti del settore immobiliare, specialmente se utilizzano chiavi di accesso deboli o un’unica password per diverse piattaforme.

Come proteggersi dalle minacce informatiche nel settore immobiliare

Al fine di proteggere i dati sensibili degli utenti, nonché prevenire danni alla propria reputazione o ingenti perdite economiche, è indispensabile che i professionisti del settore immobiliare incrementino la sicurezza informatica dei propri sistemi. Le pratiche più efficaci includono:

• utilizzare una VPN. L’utilizzo della VPN in Italia si sta diffondendo in tutti i settori, compreso quello immobiliare. Questo servizio permette di proteggere la connessione e garantisce la massima privacy, in quanto crea un tunnel crittografato tra il dispositivo dell’utente e l’indirizzo di destinazione, nascondendo tutti i dati in entrata e in uscita. Di conseguenza, anche l’indirizzo IP dell’utente viene tenuto privato. Non solo, i servizi VPN premium permettono anche di allontanare eventuali minacce informatiche, in quanto avvisano l’utente di malware o altri software dannosi che possono infettare i dispositivi;
• aggiornare regolarmente i sistemi. I cybercriminali approfittano di falle nei sistemi di sicurezza o di software obsoleti per accedere ai dati sensibili. Per tale motivo, è indispensabile aggiornare con regolarità tutti i programmi e le applicazioni utilizzati dagli esperti immobiliari. Le nuove estensioni, in genere, dispongono di sistemi di sicurezza migliorati e colmano eventuali vulnerabilità riscontrate nelle versioni precedenti;
• implementare una policy aziendale per le password. Come già menzionato, le password deboli spianano la strada ai cybercriminali, comportando non pochi rischi per la durabilità e il successo dell’azienda. Implementare una policy aziendale per la gestione delle password, quindi, si rivela di fondamentale importanza. Gli esperti immobiliari dovrebbero affidarsi ad appositi gestori di password, in quanto garantiscono massimi livelli di sicurezza. Tali servizi, infatti, permettono di crittografare le chiavi di accesso in modo da renderle inaccessibili alle persone non autorizzate, tenendo così al sicuro tutti i dati sensibili dei sistemi e dei clienti;
• utilizzare la crittografia. La crittografia è fondamentale per tutte quelle attività che gestiscono dati riservati (ad esempio, dettagli personali dei clienti o registri finanziari), come le società immobiliari. La crittografia, infatti, permette di proteggere tali dati convertendoli in un codice indecifrabile, a meno che non si disponga della chiave di accesso, esclusivamente in possesso dell’utente. L’utilizzo di protocolli di crittografia garantisce, in caso di violazione informatica, l’impossibilità della lettura dei dati da parte di malintenzionati.